药师处理药患纠纷的实践与体会

摘要

医院门诊药房是直接面对患者的服务窗口,其服务质量直接影响到患者的满意度以及药患纠纷的发生率。随着医疗制度的不断改革以及社会主义市场经济的发展,患者的法律意识以及对医疗服务的需求也日益增加,这也使得药患纠纷的发生率日益上升。本文总结药师在处理药患纠纷中遇到的问题,报告如下。1药患纠纷的原因1.1医生因素医生在诊疗患者中占主要因素,相应的引起药患纠纷的主要因素也来自于医生。