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王永贵; 杨龙; 杨永恒;
南开大学 国际商学院&香港城市大学 管理科学系 天津 300071;
南开大学 国际商学院 天津 300071;
南京大学 商学院&香港城市大学 管理科学系 江苏 南京 210093;
顾客网络; 资源与知识; 知识管理;
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