商店形象维度的重要性差异评价——基于大型超市的实证研究

摘要

基于130名大学生作为调查样本,对大型超市的商店形象维度的重要性差异进行实证研究。通过探索性因子分析和验证性因子分析发现,大型超市的商店形象包括商品、商品陈列、促销、氛围、便利、服务和声誉等7个维度,而不同维度对三家大型超市(A超市、B超市和C超市)的重要性也存在较大差异。对A超市较为重要的商店形象维度是服务、商品、氛围,对B超市较为重要的商店形象维度是促销、陈列、声誉,对C超市较为重要的商店形象维度是氛围、服务、商品。