病区药房药事质量管理与改进分析

摘要

目的：总结医院病区药房药事管理现状，分析医院病区药房药事质量管理实施PDCA质量环管理的效果。方法对病区药房实施PDCA质量环管理模式，对比分析实施前后药房管理的差错事故发生频次、病患满意度、药品收益指标。结果病区药房实施PDCA质量环管理2年期间，病区药房差错事故发生频次、病患满意度及经济效益均较实施前有明显改善，实施前后比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论病区药房作为医院药剂科的一个重要部门，采用先进的质量管理经验，可以获得良好的经济效益和社会效益。