心血管外科ICU护士的分阶层使用和患者满意度的分析

摘要

目的:适应护理模式转变,向患者提供高质量的护理服务,加强护理工作的科学管理.方法:对ICU护士进行了分阶层使用 ,并通过自拟问卷调查了284位患者对各阶层护理工作的满意度,将患者的满意度与护理该患者的护理人员及其所在阶层相联系.结果:护理人员的阶层越高,患者对其工作的满意度越高.结论:这项改革有利于评价护理人员的综合能力,有利于护理人员认清工作职责、建立激励竞争机制、完善自我,同时有效提高了患者的满意度.