重大舆情事件应对视角下的行业声誉管理研究——以中国拍卖行业为例

摘要

近年来,国内许多行业纷纷加强了行业声誉管理的力度,其中也包括拍卖行业。随着行业的迅速发展,特别是以文物艺术品为代表的非核心业务受到普通民众的广泛关注,以及网络拍卖等新型方式的出现,行业声誉管理作为一项重要工作也逐步被提上议程。本文在中国拍卖行业舆情研究基础上,通过梳理2011—2013年重大舆情事件,就行业声誉管理提出了有针对性的建议和对策,以期对中国拍卖行业及其他行业的声誉管理研究有所启发。