全面质量管理在护理管理中的应用研究

摘要

目的 探究全面质量管理于护理管理中的运用效果.方法 选取2016年5月-2017年5月、2017年6月-2018年6月期间收治的患者各40例,分别设其为对照组和研究组,其中对照组未于护理工作中采取全面质量管理、研究组于护理工作中采取全面质量管理.对比两组的护患纠纷率、患者满意度.结果 研究组的护患纠纷率(2.5％)低于对照组(15％),患者满意度(97.5％)高于对照组(82.5％),差异均有统计学意义(P<0.05).结论 全面质量管理于护理管理中有着非常显著的运用效果,其可以提高患者满意度、减少护患纠纷的发生.