运用多重属性模型方法评定商业健身俱乐部服务质量的研究

摘要

采用多重属性模型方法,选取专业与效果、舒适与及时、安全与卫生、价格与服务、物美与环境、礼貌和诚信六个指标,分别设立问题,经过统计,得出结论,对俱乐部服务质量进行综合性的评定.