平台经济视域下的商家投机行为治理——基于平台主动治理视角

摘要

平台型网络市场的虚拟性与隐蔽性导致商家隐瞒、欺骗消费者的行为愈演愈烈,衍生了新的治理难题.基于交易成本理论和社会交换理论,立足平台主动治理视角,文章探索平台主动治理中的事前商家规范机制、事中交易保障机制和事后争议处理机制对商家强、弱投机行为的影响,以及平台声誉对其影响的调节作用.基于消费者视角开展问卷调查,对数据进行结构方程模型分析和分层回归分析,结果表明:弱投机行为对强投机行为具有显著正向影响;商家规范机制和争议处理机制对强、弱投机行为均具有抑制作用;而交易保障机制对弱投机行为具有促进作用;平台声誉对交易保障机制、争议处理机制和弱投机行为之间的关系具有负向调节作用.