旅游企业率先创建“中国服务”模式的探索与思考

摘要

本文认为,"中国服务"应成为中国的一个新形象、新品牌,并与"中国制造"一起影响世界。旅游业是中国具有明显比较优势的产业,应成为实施"中国服务"战略的重点产业和先导领域。旅游业实施"中国服务"战略,应针对旅游消费特点,实施定制化;吸收国际模式精华,突出中国化;从面向国民开始,有序推进;通过示范形成模式,全面推广。首旅集团作为国有大型旅游企业,在培育"中国服务"品牌方面率先进行了一系列有价值的探索。