全面质量管理在编目工作中的应用

摘要

全面质量管理是一种以质量为中心,以全员参与为基础,以顾客满意及本组织和全社会受益为目标的管理方法.在编目工作中实施全面质量管理,其实质就是及时了解并满足目录用户的需求.其途径包括:过程集成;加强部门协调与合作;编目补充;完善编目过程;采用国际标准;改进测量和评价系统;员工培训和奖励等.