人性化服务在门诊导诊中的实施效果评价

摘要

目的 探讨人性化服务在门诊导诊汇总的实施效果。方法 选取120例门诊接收患者随机分为观察组和对照组各60例,分别给予观察组患者人性化服务和对照组患者常规服务,统计两组患者对护理服务的满意度并进行对比分析。结果 观察组患者满意度为98.3%明显高于对照组的满意度85.0%,两组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论 人性化服务有利于提高门诊导诊服务质量,提高患者满意度。