如何提升农行个人贵宾客户营销服务水平

摘要

随着社会经济的快速发展、居民收入水平的大幅提高和个人财富的迅速增长，商业银行个人中、高端客户数量不断攀升，已成为各商业银行竞争的焦点。国际银行业已普遍公认的“二八定律”。即百分之二十的优质客户创造百分之八十的价值贡献就能体现出个人贵宾客户的重要性。我行在深化零售业务转型中，突出中、高端客户的拓展维护，个人贵宾客户发展工作成为个人业务发展的中心。如何吸引、建立、维护贵宾客户也成为个人业务发展的重要课题。对如何有效提升农行个人贵宾客户营销服务水平。笔者初浅谈谈自己的意见。