基于六西格玛的降低X医院门诊药房发药差错研究

摘要

目的：通过六西格玛质量管理法对X医院门诊药房发药流程进行改进。方法：采用六西格玛管理法,通过定义、测量、分析、改进和控制五个阶段,找出X医院门诊药房产生发药差错的原因并提出相应干预措施。结果：改进项目实施后,X医院门诊药房发药差错率明显低于改进之前。结论：六西格玛质量管理法可以有效降低调配差错率,保障患者用药安全。