优质护理对外科护患关系的影响

摘要

目的:通过对医院外科应国家卫生部的要求,开展优质护理服务的过程及结果进行评价,分析出优质护理服务的开展对临床外科护理人员与患者的影响,总结优质护理服务开展后,临床护理的优劣处.方法:通过对护理人员的学历及护理资格的评审,将护理人员分为不同的组别,细化护理内容,将本科优质护理服务的考核标准作为衡量工作满意度的基本,通过问卷的方式,使患者完全地参与其中,提高护理质量.结果:通过开展优质护理服务后,患者对我科的护理质量的满意程度提高.开展优质护理工作后护理工作满意度提高为98.5%.结论:优质护理服务的开展不仅提高了临床护理质量,还使患者在医院内的陌生感降低,降低了护理差错出现的风险,促进了临床护患关系的发展.