五常法在预防接种门诊中的管理应用

摘要

目的:探讨五常法对预防接种门诊的管理应用.方法:引入五常法管理模式,运用于预防接种门诊对预防接种人员、物资、环境等要素进行有效的管理.结果:五常法实施前后对家长进行预防接种门诊满意度问卷调查,家长对门诊总体评价、环境状况、服务质量、服务态度满意度提升,差异有统计学意义(P＜0.05 ).结论:五常法管理能有效提高预防接种门诊工作效率及家长的满意度,提升计免人员整体素质和改善工作环境,值得开展.