责任组长在优质护理服务中的作用

摘要

目的：探讨责任组长在优质护理服务中的作用。方法：有针对性地根据患者的具体情况制订护理措施，对工作流程进行简化，尽最大努力提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。结果：护理质量改善，患者满意度提高，社会效益好。结论：在加强基础护理、转变护理观念、改善护患关系、减轻家属护担、提高患者满意率和各项护理工作质量检查等方面取得了明显成效。