河南省信息进村入户综合服务平台效果关键影响因素分析

摘要

针对河南省信息进村入户综合服务平台应用效果进行评价分析,通过对河南省18个地市、105个县区的用户进行问卷调研,对平台的应用效果进行了定量分析.从信息质量、平台质量、服务质量、平台安全性、平台柔性5个维度,构建了平台满意度评价指标体系,并建立了二分类Logistic回归模型,揭示平台效果满意度的关键影响因素.评价结果表明,用户特征和平台柔性对平台满意度的影响都不显著,而信息准确度、信息丰富性、信息标准化程度、界面友好度、页面反应速度、菜单设计科学性、服务专业化和用户信息安全对平台效果满意度的影响显著.