流程再造在急诊输液室中的应用

王娟; 梅云霞; 闻亚军

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@@ 医院服务流程再造是以美国迈克尔.哈默博士的业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)管理理念为指导,应用现代人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高服务质量和满意度.我院2009年11月起运用流程再造理念对急诊输液室流程进行改造,取得了较好效果,报道如下.

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来源
《江苏医药》 |2011年第7期|863-864|共2页
作者
王娟; 梅云霞; 闻亚军;
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作者单位

210036,南京医科大学第一附属医院河西分院门急诊;

210036,南京医科大学第一附属医院河西分院门急诊;

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