张家港市患者就医获得感调查及相关因素分析

摘要

目的:调查进一步改善医疗服务行动计划进程中张家港市各级医疗机构患者的就医获得感.方法:对2019年10月-11月间张家港市26家医疗机构就诊的患者进行问卷调查.结果:患者对就医获得感评价指标10个条目的平均认可度为93.25％,医疗服务可及性、有效性、感受度三个维度的平均认可度分别为93.25％、92.84％、93.65％,其中6个条目的认可度达到了总平均水平,4个条目的认可度低于平均水平,且患者的社会人口学特征与就医获得感认可度之间具有一定的关系.结论:提高患者就医获得感需进一步链接优质医疗资源,优化流程提高效率,提升基层服务能力,控制医疗费用不合理增长.