儿童医院在疫情防控形势下以患儿为中心的陪客管理实践

摘要

介绍某三级儿童医院在新冠肺炎疫情常态化防控形势下的陪客管理策略,医院在控制住院患儿陪护人员数量同时结合儿科特点不断调整和改进各项防控措施和服务流程,实施以患儿为中心的住院患儿陪客管理策略,通过弹性控制陪客数量、优化流程助力医疗安全、志愿服务践行就医助手、提效增速保障患儿安全多举措并行,做好疫情防控工作的同时保障医疗安全,降低医疗风险并提高患儿满意度。