基于患者回访档案数据的公立医院优化管理实践

摘要

通过分析回访档案数据资料,拓展和延伸回访工作边界,促进回访工作与单位主责主业有机融合,进而延伸医院服务链条,改善患者就医体验,提升医疗服务质量,全面推进实施健康中国建设战略。