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加强患者满意度的监视和测量

         

摘要

@@ 提高患者满意度是建立和实施医院质量管理体系的目标之一.对患者满意信息进行监视和测量,并促使医院持续改进,是"以病人为中心"服务理念的具体体现,也是实现我省基本现代化医院标准提出的患者满意度要大于或等于85%的目标和实施医院ISO9001质量管理体系中的一个重要内容.

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