优化门诊就诊流程提升病人满意度

摘要

@@ 门诊是病人与医院接触的第一个窗口,其诊疗环节多,涉及多学科的多个专业,如果某个环节不顺畅,或者出现服务"瓶颈",将给患者带来极大不便.因此,优化门诊流程,坚持以病人为中心、不但对提高门诊工作的管理水平和就诊质量十分重要,而且对病人的满意度也有着决定性的影响.