创新：企业发展的主旋律 中国电信苏州分公司

摘要

近年来,中国电信苏州分公司广泛深入地开展了群众性的创新实践活动,营造了一种强化创新意识、鼓励创新活动、包容创新失误、积极应用创新成果的文化环境,涌现出了许多创新成果。在国内同行率先建设综合调度管理平台项目,获2006年中国电信管理创新奖、2007年全国通信行业企业管理现代化创新成果二等奖;实施了融合计费、电子售卡、智能公话、无端子交接箱等项目,推动了管理、技术和服务水平的不断提高。预约安装和预约修障服务成为客户服务创新的新亮点,"居家养老"和"好管家"社区管理系统成为信息化服务的新创举,青年志愿者进农村信息化服务成为创新文化建设的新热点,转型业务培训基地成为技术业务创新的新动力。