全面冲突管理视角下的员工关系管理

摘要

冲突管理是员工关系管理中非常重要的工作,组织能否趋利避害地驾驭冲突,关系着组织的生存和发展.传统冲突管理侧重于冲突的事后管理,全面冲突管理强调对冲突进行全过程、全系统和全要素的管理.本文试图从全面冲突管理视角下,分析员工关系管理中冲突的范围及产生的原因,并最终构建全面冲突管理模型,为组织趋利避害地驾驭冲突,建立和谐员工关系提供对策和建议.