孟州周大生珠宝店长申小丽：对员工以心换心 对顾客将心比心

摘要

只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获真心。申小丽说：“对员工要以心换心，站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的伙伴，培养员工的主动性和自我管理能力；对顾客要将心比心，以朋友的方式维护客户关系，多站在客人的角度想问题。”