《关键冲突》:把人际关系危机转化为合作共赢

摘要

人际关系的正常运转或失常故障,往往会决定一个组织的兴衰。无论是夫妻两人还是只有20张桌子的小餐厅;无论是规模不大的企业部门还是大型机构;无论是一支部队,还是一家《财富》杂志给出的排名前50的公司,莫不遵循这一潜在规律。