悄悄偷走消费者的创意

摘要

孩子们拆开四轮溜冰鞋,把轮子钉在板子上,于是便有了滑板;约瑟芬·科克伦发现她的仆人在用手洗碗时经常会碰坏家里精美的瓷器,于是她发明了洗碗机.在美国、英国和日本,有数百万消费者亲自动手改造所购买的产品,他们为此每年支出几十亿美元.在英国,消费者的此项花费甚至高于企业在产品研发上的总体支出——这是一项耗时数十年的研究得出的结果.