每个企业都需要好的叙事

摘要

叙事可以无限赋能企业的差异化战略,好的叙述能帮助企业从不断加剧的竞争和不屈不挠的变革步伐的恐惧中解脱。不幸的是,鼓舞人心、以客户为中心的叙事并不多见。首先,要想做好这样的叙事,你不能简单地把任务扔给公关团队就完事了,可靠的叙事应该得由高管们主导。其次,企业要思考产品和服务以外的东西,去真正了解客户未被满足的需求。最后,寻找那些能够给你带来机会的人的故事。