品管圈对降低门诊抽血标本不合格率的效果分析

摘要

目的 降低门诊抽血标本的不合格率,提高工作质量.方法 选择2015年4月至2017年3月门诊抽血患者为研究对象,2016年4月开展品管圈活动,将活动前1年定为活动前组,共抽血352928管,活动后1年为活动后组,共抽血451 672管,分析门诊抽血标本不合格的原因,制定并实施一系列改进措施.结果 开展品管圈活动后,抽血标本不合格率下降,由活动前的1.17％下降到活动后的0.51％,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过品管圈活动,完善门诊抽血室制度及操作流程,提高了护理人员抽血技术及相关知识、护理质量和患者满意度,降低了标本不合格率.