基层医院护患纠纷原因分析及防范措施

摘要

综述分析基层医院护患纠纷的原因,探讨防范护患纠纷的措施.只要做到:加强素质教育,改变服务意识;加强责任心教育,严格落实各项护理操作规程;加强护士语言修养,主动恰当地与病人沟通;加强护理专业培训,提高专科护理水平;依法施护,提高护理队伍的法律意识;重视护理文书的质量和管理;做好健康教育,提高农村病人的满意度.才能得到病人、社会的理解和支持,化解矛盾,减少护患纠纷的发生.