OEC模式联合护理绩效层级管理对护士执行力、应对方式及护理质量的影响

摘要

目的探讨OEC模式联合护理绩效层级管理对护士执行力、应对方式及护理质量的影响。方法 2016年1～12月对该院120名护士实施OEC模式联合护理绩效层级管理, 并与未实施前护士执行力和护理质量进行比较。结果实施后, 护士护理工作积极应对方式、执行能力评分高于实施前, 而消极应对方式评分低于实施前, 护士在病房管理、基础护理、病历书写、护理记录、意外风险处理及总护理质量方面评分较实施前显著提高, 患者在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理方面满意度评分高于实施前, 差异均有统计学意义（均P＆0.05）。结论 OEC模式联合护理绩效层级管理能有效提高护士工作积极性, 提高护理服务质量, 进而提高患者满意度, 值得临床推广应用。