基于人工智能技术的电力营业厅机器人设计

摘要

随着人工智能技术的快速发展及电力体制改革的逐步深入,电网公司需要提供更加智能化、互动化、人性化的服务来吸引用户,是电力服务转型的必然趋势。文章主要结合人工智能语音交互、人脸识别等技术对机器人的研究设计,实现电力营业厅内机器人的智能引导、迎宾、讲解等功能,同时结合电力业务系统与社会上第三方语音知识库融合,搭建电力营业厅专业私有语音云平台,实现智能服务机器人能更快速、准确地服务于电力客户,提高营业厅服务效率、服务质量。