应用品管圈缩短假期门诊青少年验光患者就诊时间的实践

摘要

目的探讨品管圈在缩短假期门诊青少年验光患者就诊时间中的应用效果。方法组建品管圈,确定主题,对2018年7月15日—8月18日医院眼科门诊就诊的年龄≤18岁的屈光不正青少年儿童患者的就诊时间进行现状调查,设定目标值并解析,查找要因,验证要因并选出真因,拟定对策并实施。结果实施品管圈活动后,假期门诊青少年验光患者就诊时间由157 min降低至64 min。结论品管圈活动能够缩短假期门诊青少年验光患者的就诊时间,优化眼科门诊服务质量。