构建护理质量敏感指标推动普外科优质护理质量持续改进

摘要

目的探讨普外科护理质量敏感指标的构建及在科室优质护理质量持续改进中的应用效果。方法采用Delphi法设立9项普外科护理质量敏感指标,将其运用于科室手术患者优质护理中。对每个月的监测数据进行收集,开展动态分析,基于所得结果对护理质量进行持续改进。比较护理质量敏感指标应用前后的科室护理质量评分、患者对护理工作满意度及护理不良事件发生率。结果本次研究活动2轮专家权威系数依次为0.86、0.88,证实此次所选的专家具有比较高的权威性,专家意见变异系数依次为0~0.49、0~0.60,提示专家在各级指标的关键性方面的观点相同。护理质量敏感指标应用后,分级护理、专科技术能力、身份辨识、健康教育、护理文书书写及规范化服务评分高于应用前(P<0.01)。护理质量敏感指标应用后,患者满意度评分高于应用前(P<0.01),患者错误用药、导管堵塞及感染、导管拔管及脱落、跌倒及坠床发生率均低于应用前(P<0.05)。结论护理质量敏感指标的构建和应用能够提升普外科优质护理质量的持续改进,降低护理不良事件发生风险。