用户体验视角下FULink文献信息资源共享分析

摘要

[目的/意义]评价福州地区大学城文献信息资源共享服务平台(FULink)文献提供系统,提出优化该平台用户体验的建议.[方法/过程]在相关研究的基础上构建用户体验模型,并通过问卷调查与访谈,从信息体验、功能可用、审美体验、情感认知等方面对用户体验现状进行实证分析.[结果/结论]该平台的用户体验令人满意,但也存在不足;应努力提高信息内容的全面性与可获得性;应始终以用户为中心,以满足用户需求为出发点,提升服务功能;应建立多条沟通渠道,并配套相应反馈机制.