基于用户分析的国家图书馆微博服务研究

摘要

[目的/意义]分析国家图书馆微博用户的特征、需求和行为,为国家图书馆提升微博服务水平提供参考.[方法/过程]通过问卷调研和数据统计,从用户的特征、需求和行为3个方面对国家图书馆微博用户进行分析.[结果/结论]国家图书馆微博服务存在互动不活跃、精品内容偏少和用户反馈渠道少等问题,建议从加强互动、加大资源建设和完善服务机制等方面人手,逐步提升微博服务水平.