加强品牌建设减少客户离网

摘要

文章针对某些地市的电信运营商品牌建设的现状和存在的困难,分析了客户离网加剧、品牌建设不力的症结和成因,从理论上纠正了一些不够科学的概念和操作,提出了客户离网的根本原因是品牌建设不力的观点,进而给出了一些创新性的应用方法,并设计了合理的工作流程.