基于电信行业IT应用软件的用户体验测评研究

摘要

从电信行业用户体验入手，分析电信行业产品及运营支撑系统的用户体验需求，提出并探讨电信行业用户体验测评体系，包括软件易用性测试、用户体验体系结构及测评方法；举例说明用户体验评测方法在电信行业运营支撑系统（BSS）中的实际应用。