信息质量影响在线评论有效性的研究

摘要

随着互联网与电子商务技术的快速发展,网购作为一种新的消费模式出现在人民大众的生活当中,基于互联网高度互动性、匿名性、便利性和个性化的特征,越来越多的消费者愿意在网络上分享自己的购物体验,也有更多消费者将商品评论作为购物前最重要的参考依据.消费者通常会尽力从评论中提取高质量的信息以减少购买风险,但是信息质量是一个包括多维度的复杂变量,复杂变量并不能直接量化,用数值呈现,为此,本文就信息质量如何影响在线评论有效性问题对嘉兴市秀洲区、南湖区等地居民进行实地调研,探索信息质量如何影响消费者评论有效性,并针对研究结果提出适当的对策与建议.