海尔人单合一模式:基于数据驱动的大规模定制

摘要

竞争环境的变化要求企业以敏捷、低成本、精准地满足顾客个性化需求。人单合一借助物联网、互联网+和大数据技术等创新和发展了大规模定制模式,能有效适应环境新变化和竞争新要求,敏捷、低成本、精准地满足顾客需求。本文回顾人单合一的发展背景,分析供给大于需求环境下竞争要素的变化趋势,总结人单合一的理论基础和实践经验,提出相应的管理启示。研究发现,物联网、互联网+和大数据等为人单合一实现对顾客需求的精准了解提供了技术支持,组织创新和生态系统激励机制构建为人单合一模式提供了动力机制,人单合一模式实现了场景需求与系统服务解决方案供给的精准匹配,同时也提升了行为主体的自我价值。人单合一模式可为企业实现供给侧结构性改革与高质量发展提供借鉴。