基于服务设计思维的城市老年人公共巴士设计研究

摘要

当前我国老年人口基数大,公共交通服务资源配置不均衡,因此文章基于服务设计思维,通过设计改良符合老年人出行需求的公交设施与运行体系,更好地服务于老年人的公共出行需求.首先,通过走访调查与数据分析等方法,定位用户画像与模拟用户行程;然后,通过叙述性设计表达与去中心化思维,进行设计构思与论证;最后,从服务设计思维出发,构建老年乘客地区热力点,对公共巴士运行系统与设施进行再设计.以期让老年人可以更安全、更方便、更舒适的出行.