第一章 绪论
1.1 研究背景
一、课题缘起
二、消费升级与设计范式的转型
三、亲子“护”联的必要性
1.2 研究价值
1.3 国内外发展动态
1.3.1 服务设计研究现状
1.3.2 母婴产品服务化研究现状
1.4 创新点
1.5 研究方法与框架
1.5.1研究方法
1.5.2 研究框架
第二章 母婴产品服务设计相关概述
2.1 产品服务设计
2.1.1 服务设计概念
2.1.2 从产品到服务
2.1.3 产品服务接触点与设计流程
2.2 以用户为中心的“人-产品-服务”多元探究
2.3 服务设计思维应用于母婴产品的思考
2.3.1 全局整合的视角
2.3.2 用户需求的视角
第三章 智能喂哺领域案例分析与目标用户调研
3.1 智能喂哺领域的案例分析
3.1.1 终端智能喂哺产品
3.1.2 母婴喂哺界面
3.2 目标用户调研
3.2.1 用户界定
3.2.2 问卷调查研究
3.2.3 自然观察与用户访谈研究
3.3 用户调研总结分析
3.3.1 新时代下母婴群体消费服务特征
3.3.2 焦点小组总结
第四章 智能冲奶机服务设计原则与设计方法
4.1 智能冲奶机服务设计原则
4.1.1 多措并举的安适性原则
4.1.2 删繁就简的精易性原则
4.1.3 陶情适性的友好性原则
4.1.4 处实效功的延续性原则
4.2 服务设计方法参与智能冲奶机的优化
4.2.1 构建用户画像
4.2.2 绘制用户旅程图
4.2.3 产品服务功能点构建
4.2.4 服务蓝图规划
第五章《baffi》智能冲奶机设计实践探索
5.1 智能冲奶机设计方案呈现
5.1.1 设计构思
5.1.2 造型与尺寸说明
5.1.3 色彩与材质的运用
5.1.4 产品功能布局
5.2 用户端界面设计方案展示
5.2.1 信息架构设计
5.2.2 交互原型规划
5.2.3 界面视觉展示
5.2.4 用户服务情境
5.3 智能冲奶机服务设计评估与反思
第六章 结论及展望
参考文献
攻读学位期间的研究成果
附录一
附录二
附录三
设计作品展示
致谢
声明
青岛大学;
