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以用户为中心的新零售生鲜超市服务设计研究

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摘要

文章采用以用户为中心的设计方法,以生鲜超市用户为对象展开调研,通过用户分类,用户旅程图来探寻用户在整个购买过程中的需求和痛点,并提出以用户为中心的新零售生鲜超市服务设计策略.以期为新零售生鲜超市的服务带来一些启示.

著录项

来源
《工业设计》 |2021年第2期|103-104|共2页
作者
王福宾; 钟厦; 闫文渊;
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作者单位

中国矿业大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类工业设计;
关键词
以用户为中心; 新零售; 生鲜超市; 服务设计;

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