六步法提升学习投资回报率

摘要

@@ 第一步,定义(Define).指的是确定培训的目的、对象、内容和方式.首先是找到目标.什么才是我们培训最终要实现的目标呢?显然,降低成本、提高人员的素养知识只能属于中间目标.以某电器公司为例,假设想提高单店的销售额,并准备以培训来促进这个目标达成.那么培训的目的就是"提高单店销售额",而不是其他.确定目标后,我们就需要通过分析明确哪些人哪些行为要改变才能提高销售额;然后,我们还要分析,要改变这些人这些行为,需要什么时间传递什么内容给到他们,以及用什么方式传递更加合适,是用e-Learning、面授还是导师,或者在岗培训,等等,这就是以终为始确定学习项目.