基层公共服务中组织效能感的提升路径探析——以“为民服务全程代理制”为例

摘要

关于提升公共服务效能,众多学者已从外在因素着力分析,而公共服务效能提升的根本动力来源于公共服务提供者的内在动机。本文结合近年来在全国各基层政府中被广泛推行的为民服务全程代理制,来探析如何提升影响基层公共服务人员的内生因子——公共组织效能感,从而为全面提升公共服务水平做内生性的建议。