价值共创理论视域下滑雪场服务的发展路径

摘要

运用文献资料法,对我国滑雪场服务的发展趋势、困境及发展路径进行深入探索.通过引入价值共创理论,立足于滑雪场服务供给中基础设施不完善、工作人员行为不规范、安全保障服务不到位的问题,根据价值共创理论对话、获取、风险评估和透明性4个核心要素,提出搭建平等对话的交流平台,创建滑雪消费者最信任的信息来源;开拓多元化的信息获取渠道,注重滑雪场的延伸服务机制以及提供公开透明的风险信息,提升消费者的安全责任意识的发展路径.