基于顾客满意的b2c在线销售商务模式的设计及实施研究

摘要

尽管传统b2c有与其他模式融合的走势,但b2c模式的本身,仍蕴涵着无穷的潜力,目前有些b2c在线销售商务模式已取得了一定的成功,但要想获取更大的成功,还需要解决一些影响b2c在线销售成功的未解难题.可以考虑从服务环节、渠道价值环节和购买者价值环节、整合程度创新、模式组合的角度,提高b2c电子商务模式的核心竞争力.