打造农行经营高地--对十堰城区农行竞争力的调查与思考

摘要

竞争力是企业特有的一种或几种使其在为顾客提供价值过程中长期领先于其他竞争对手，并能够支撑企业保持竞争优势的能力。决定企业竞争力的基本元素有四个：产品、技术、机制和人力。银行因其具有一定特殊性，衡量竞争力的指标应包括优质客户资源拥有量、主要业务市场占有份